Paket Lengkap Analisis Penerapan Total Quality Management (Tqm) Terhadap Kualitas Penanganan Pasien Rsud Maria Walanda Maramis Minahasa Utara

Abstrak: Pertumbuhan Rumah Sakit (RS) di Indonesia cukup tinggi dalam kurun sepuluh tahun ini. Perkembangan ini tentu selain menuntut baiknya kualitas pelayanan juga membuat adanya persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis penerapan Total Quality Management (TQM) terhadap kualitas penanganan pasien Rumah Sakit Umum Daerah Maria Walanda Maramis Minahasa Utara. Penelitian ini memakai metode deskriptif. Hasil penelitian ini memperlihatkan bahwa fokus pada pasien, Obsesi terhadap kualitas, perbaikan system secara berkesinambungan, serta pendidikan dan training besar lengan berkuasa signifikan terhadap Kualitas penanganan pasien pada RSUD Maria Walanda Maramis Minahasa Utara. Pendidikan dan Pelatihan, dan Obsesi terhadap kualitas besar lengan berkuasa secara signifikan terhadap Kualitas penanganan pasien. Sedangkan Fokus pada pasien, dan Perbaikan sistem secara berkesinambungan, tidak besar lengan berkuasa terhadap Kualitas penanganan pasien. Sebaiknya para karyawan memperoleh pendidikan dan training supaya sanggup meningkatkan kemampuan mereka untuk memperlihatkan layanan berkualitas tinggi.

Kata Kunci: administrasi mutu terpadu, kualitas penanganan pasien, rumah sakit

Penulis: Prenal Jason Filemon Sumayow, Paulus Kindangen, Arrazi Hasan Jan

Kode Jurnal: jpmanajemendd180348