Abstrak: Kepuasan wisatawan sanggup diciptakan melalui kualitas dan pelayanan, dengan keterampilan yang baik yang telah dikuasai oleh seorang tour guide, wisatawan akan menerima pengetahuan dan pengalaman yang gres dari objek wisata yang di jelaskan oleh tour guide. Jika baik pelayanan yang diberikan maka gambaran pariwisata dan tour guide pun akan sanggup memenuhi kebutuhan dan harapan wisatawan. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui apakah terdapat efek signifikan pengetahun objek wisata dan keterampilan tour guide terhadap kepuasan wisatawan baik secara parsial maupun simultan. Jenis penelitian dalam studi ini yaitu penelitian asosiatif yang mengukur asosiasi antara dua variabel atau lebih. Sampel yang di ambil memakai kuesioner berjumlah 61 wisatawan. Teknis analisis data yang dipakai dalam penelitian ini yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa secara parsial Pengetahuan tidak besar lengan berkuasa signifikan terhadap Kepuasan Wisatawan, secara parsial Keterampilan tour guide besar lengan berkuasa signifikan terhadap Kepuasan Wisatawan dan secara simultan Pengetahuan dan Keterampilan Tour Guide besar lengan berkuasa signifikan terhadap Kepuasan Wisatawan. Saran Mengingat Pengetahuan dan Keterampilan Tour Guide mempunyai efek yang signifikan terhadap Kepuasan Wisatawan Di Bunaken, maka dibutuhkan tour guide yang tergabung dalam MTG (Manado Tour Guide) harus memperhatikan faktor Pengetahuan Tour Guide ihwal Objek wisata dan Keterampilan Tour Guide.
Kata Kunci: pengetahuan, keterampilan tour guide, kepuasan wisatawan
Penulis: Tumbel Brenda Brigitha, S.L.H.V Joyce Lapian, Rita N. Taroreh
Kode Jurnal: jpmanajemendd180291
No comments:
Post a Comment