Paket Lengkap Imbas Fitur Produk Dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Motor Jagoan Fu 150 Special Edition Di Surabaya (Studi Pada Komunitas Motor Jagoan Fu 150 Di Surabaya)

Abstract: Permintaan sepeda motor di Indonesia mengalami kenaikan dari tahun ke tahun. Salah satu motor sport ialah Suzuki Satria Fu 150cc Special Edition. Penelitian ini didasari oleh fenomena gap, yaitu pada tahun 2015 Suzuki Satria Fu 150cc Special Editionmenambahkan banyak sekali fitur dan memperbaiki layanan purna jualnyauntuk memenangkan persaingan, tetapi kenyataanya penjualan terus mengalami penurunan. Tujuan penelitian ini ialah untuk menganalisis dan membahas imbas fitur produk dan layanan purna jual terhadap keputusan pembelian Satria Fu 150cc Special Edition di Surabaya.

Penelitian ini merupakan penelitian konklusif deskriptif. Metode nonprobability sampling dengan teknik Judgmetal Sampling diperoleh dari 207 Responden. Sampel dalam penelitian ini ialah komunitas motor Satria Fu 150cc Special Edition yang berlokasi di Jl. Panglima Sudirman Surabaya, Jl. Taman Apsari Surabaya, Jl. Pahlawan Surabaya, Jl. Raya Darmo Surabaya.Teknik pengambilan data memakai Angket. Skala pengukuran dalam penelitian ini memakai skala Likert. Kemudian di analisis memakai teknik Regresi linier berganda.

Hasil penelitian mengatakan bahwa terdapat pengaruhsignifikan antara variabel fitur produk dan layanan purna jual terhadap keputusan pembelian motor Satria Fu 150cc Special Edition Sebesar 11,5%.

Kata Kunci: Fitur Produk, Layanan Purna Jual, Keputusan Pembelian

Penulis: HOSNAN

Kode Jurnal: jpmanajemendd171070