Paket Lengkap Analyzing The Effect Of Customer Experience And Merk Image On Customer Satisaction Of Kfc Manado Town Square

Abstract: Customer satisfaction is the feeling of pleasure or disappointment incurred for comparing the performance of the products with the desire to be expected. If the performance of the product is lower as expected, then the customer will feel disappointed. It is important for a company to meet customer satisfaction. The aims of this study are to analyze the effects of customer experience and merk image on customer satisfaction withdrawing taking fast food restaurant KFC Manado Town Square as its case study. This research is causal type of research which uses primary data obtained through questionnaires and uses Multiple Regression Analysis. The population observed is people in Manado who have experienced  bought the product and experience the facilities at the KFC Manado Town Square with 100 respondents as the sample size. The result of this study shows that customer experience and merk image have significant effects on customer satisfaction. It is important to provide good experience to customer in order to meet customer expectation. Consistent food quality, service quality and atmospheric quality increase customer satisfaction. KFC also has to keep building and maintaining the value of reputation of merk name.

Keywords: fast food, customer experience, merk image, customer satisfaction

Penulis: Vinny Vennesya Tenda, David P.E Saerang, Maria V.J Tielung

Kode Jurnal: jpmanajemendd170694

Paket Lengkap Efek Pelatihan, Disiplin Dan Evaluasi Prestasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas Sosial Kota Manado

Abstrak: Sumber daya insan merupakan kekuatan dalam keberhasilan suatu organisasi, sehingga sumber daya yang berkualitas diharapkan kemauan dan kemampuan untuk mengubah dan berkembang seiring dengan tuntutan jaman dan perubahan  yang harus dihadapi. Sumber daya insan yaitu tenaga kerja atau pegawai, memegang peranan yang sangat penting bagi peningkatan kinerja atau kemajuan suatu organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh  pelatihan, disiplin dan evaluasi prestasi kerja terhadap kinerja pegawai pada Kantor Dinas Sosial Kota Manado. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 34 orang. Data yang dipakai dalam penelitian ini yaitu data primer dan data sekunder yang diperoleh melalui kuesioner yang dibagikan kepada pegawai yang bekerja pada Kantor Dinas Sosial Kota Manado dan diperoleh melalui artikel atau banyak sekali publikasi yang terkait dengan duduk perkara yang diangkat. Instrumen penelitian yaitu skala likert, Metode analisis memakai analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menandakan pelatihan, disiplin dan evaluasi prestasi kerja secara simultan besar lengan berkuasa kasatmata dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Oleh alasannya yaitu itu, Kantor Dinas Sosial Kota Manado dalam upaya meningkatkan kinerja pegawai sebaiknya memperhatikan faktor – faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai menyerupai pelatihan, disiplin dan evaluasi prestasi kerja sehingga diharapkan sanggup meningkatkan kinerja dari para pegawai.

Kata Kunci: pelatihan, disiplin, evaluasi prestasi kerja, kinerja pegawai

Penulis: Fanda Adonia Tendean, Silvya L. Mandey, Olivia . Nelwan

Kode Jurnal: jpmanajemendd170695

Paket Lengkap Supply Chain Minuman Cap Tikus Desa Palamba, Kabupaten Minahasa Supply Chain Cap Mice The Palamba Village, Minahasa Regency

Abstrak: Rantai pasok, transportasi merupakan salah satu hal yang sangat penting dalam sistem logistik. Konteks rantai  pasok, transportasi berperan penting alasannya ialah sangatlah jarang suatu produk diproduksi dan dikonsumsi dalam satu lokasi yang sama. Oleh alasannya ialah itu, diharapkan taktik rantai pasok yang di implementasikan dengan sukses memerlukan pengelolaan transportasi yang tepat. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui bagaimana supply chain minuman cap tikus Desa Palamba, Kabupaten Minahasa. Proses pengumpulan data dilakukan selama 1 bulan dari bulan Oktober 2016 hingga bulan November 2016. Hasil penelitian ini menawarkan bahwa rantai pasok minuman cap tikus DesaPalamba, Kabupaten Minahasa ialah baik alasannya ialah lokasi pengolahan cap tikus oleh para petani Desa Palamba berada pada jarak yang bersahabat dan pendistribusian cap tikus tidak membutuhkan biaya transportasi.

Kata kunci: rantai pasok, cap tikus

PENULIS: Varel Rinaldo Mandey, Jacky Sumarauw

Kode Jurnal: jpmanajemendd170696

Paket Lengkap Hubungan Lingkungan Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Bank Sulutgo Cabang Utama Manado

ABSTRAK: Sumber daya insan merupakan bab dari keseluruhan administrasi sumber daya yang ada dan tersedia dalam suatu organisasi atau instansi. Penggunaan tenaga kerja yang efektif dan terarah merupakan kunci kearah peningkatan kinerja karyawan sehingga diharapkan suatu kebijakan perusahaan untuk menggerakan karyawan biar mau bekerja lebih produktif di pengaruhi oleh lingkungan kerja dan kompensasi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dampak lingkungan kerja dan kompensasi terhadap kinerja karyawan di PT.Bank SulutGo cabang utama Manado. Metode penelitian asosoatif denganteknik analisis regresi linier berganda .Sampel yang dipakai sebanyak 110 karyawan, dengan memakai rumus slovinmenjadi 52 responden. Hasil penelitian menandakan lingkungan kerja dan kompensasi secara simultan besar lengan berkuasa signifikan terhadap kinerja karyawan. Lingkungan kerja secara parsial faktual dan tidak besar lengan berkuasa secara signifikanterhadap kinerja karyawan. Kompensasi secara parsial besar lengan berkuasa faktual dan signifikan terhadap kinerja karyawan.Sebaikanya PT.Bank SulutGo cabang utama Manado melihat dan memperhatikan kinerja karyawan sehingga lingkungan kerja semakin tinggi serta baik dan kompensasi terus dipertahankan dan lebih baik, biar sanggup mempunyai kegunaan dan bermanfaat bagiinstansi dimasa yang akan datang.

Kata Kunci: Lingkungan Kerja, Kompensasi, Kinerja Karyawan

PENULIS: Inggrit Natalia Maringka, Lotje Kawet, Irvan Trang

Kode Jurnal: jpmanajemendd170697

Paket Lengkap Komparasi Kinerja Keuangan Pemerintah Kabupaten Halmahera Barat Pada Opini Disclaimer Dan Wdp

ABSTRACT: opini Disclaimer dan kinerja keuangan pemerintah tempat periode opini WDP pada kabupaten halmahera barat. penelitian dilakukan pada satu kabupaten yang mengalami peningkatan penerimaan opini dari Disclaimer menjadi WDP. data penelitian ini ialah laporan anggaran dan realisasi APBD pada kabupaten halmahera barat. Oleh alasannya ialah itu, sebanyak delapan laporan keungan APBD dari tahun 2008 hingga 2015 akan dijadikan data analisis penelitian ini. Teknik analisis data memakai Analisis Uji Beda (Paired t Test). Hasil penelitian mengatakan bahwa kinerja keuangan pemerintah tempat periode opini Disclaimer tidak berbeda dengan kinerja keuangan pemerintah tempat periode opini WDP pada kabupaten halmahera barat.

Kata kunci: Kinerja Keuangan, Rasio Keuangan Daerah, dan Opini Audit

Penulis: Erick H. Takawalude, Parengkuan . Tommy, Joubert B. Maramis

Kode Jurnal: jpmanajemendd170698

Paket Lengkap Efek Persepsi Konsumen, Perilaku Konsumen Terhadap Niat Pembelian Dari Produk Label Sendiri Di Indomaret Manado

Abstrak: Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui imbas persepsi konsumen, perilaku terhadap niat pembelian produk label sendiri Di Indomaret. Jenis penelitian ini ialah jenis penelitian kausal. Ini juga disebut sebagai penelitian eksplanatori. Studi ini diadakan di masyarakat Manado, pada bulan Januari hingga Maret 2017. Sampel dalam penelitian ini ialah pelanggan Indomaret Manado. Sampel dalam penelitian ini ialah 60 responden. Metode analisis data memakai uji validitas dan reliabilitas, uji perkiraan klasik, model analisis regresi dengan uji hipotesis memakai uji t dan uji F. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis khususnya model penelitian ditemukan bahwa model penelitian yang terdiri dari: persepsi konsumen, dan perilaku konsumen kuat faktual dan signifikan terhadap niat beli. Model ini berlaku untuk produk ritel label sendiri Indomaret di Manado. Persepsi konsumen dan konsumen kuat faktual dan signifikan terhadap niat beli produk label sendiri di Indomaret Manado. Persepsi konsumen menjadi variabel dampak tertinggi kedua pada niat beli dalam penelitian ini. Sikap konsumen menjadi variabel dampak paling tinggi terhadap kepuasan pelanggan dalam penelitian ini. Rekomendasi adalah: perusahaan waralaba berbasis ritel ibarat Indomaret harus memperhatikan temuan penelitian ini. Hal ini memusatkan perhatian pada banyak sekali faktor yang menghipnotis niat beli, terutama produk label sendiri di Indomaret. Hal ini penting alasannya ialah produk label sendiri ialah produk yang menjadi produk dengan merek Indomaret yang mempunyai margin keuntungan lebih tinggi dibandingkan produk di luar label langsung Indomaret.

Kata Kunci: preferensi konsumen, proses hirarki analitis, kendaraan offroad kabin ganda

Penulis: Emanuela Jesica Pantouw, Sifried S. Pangemanan, Johan . Tumiwa

Kode Jurnal: jpmanajemendd170699

Paket Lengkap Preferensi Konsumen Terhadap Kendaraan Off Road Kabin Ganda Di Manado Memakai Metode Ahp (Studi Kasus: Toyota Hilux, Isuzu D-Max, Dan Mitsubishi Strada Triton)

Abstrak: Tujuan penelitian untuk mengetahui pelanggan dalam menentukan dan menentukan kendaraan offroad kabin ganda yang paling disukai di Manado. Penelitian dilakukan di Manado, pada Agustus 2016. Penelitian memakai pelanggan yang mempunyai pengalaman mengendarai sebagai responden: Toyota Hilux, Isuzu D-Max dan Mitsubishi Strada Triton. Sampling memakai purposive sampling dengan 30 responden yang mempunyai pengalaman dengan Toyota Hilux, Isuzu D-Max, dan Mitsubishi Strada Triton. Analisis data memakai proses hirarki analitik (AHP). Hasil penelitian: preferensi konsumen kendaraan kabin roda dua di Manado, dipengaruhi oleh: atribut kualitas produk, atribut harga, atribut interior, dan atribut kenyamanan. Preferensi konsumen merek kendaraan adalah: Toyota Hilux, Isuzu D-ax, serta Mitsubishi Strada Triton, dengan mayoritas responden yaitu pria, 31 hingga 40 tahun, sarjana, dan pendapatan antara Rp 5 juta-7,5 juta. Faktor lebih banyak didominasi mempengaruhi preferensi konsumen kendaraan double cabin di Manado yaitu atributharga dan diikuti oleh atribut kenyamanan, atribut interior dan atribut kualitas produk. Preferensi konsumen terhadap merekkendaraan offroad double cabin yaitu Toyota Hilux. Rekomendasi: perusahaan otomotif yang mendistribusikan kendaraanoff road kabin ganda harus memperhatikan temuan penelitian ini. Temuan ini mengidentifikasi preferensi konsumen yang mengungkapkan pilihan dan mempunyai dampak yang besar terhadap kinerja keseluruhan perusahaan, terutama di segmen kendaraan offroad kabin ganda.

Kata Kunci: preferensi konsumen, proses hirarki analitis, kendaraan offroad kabin ganda

Penulis: Frenly Mangindaan, David Paul Elia Saerang, Johan Tumiwa

Kode Jurnal: jpmanajemendd170700

Paket Lengkap Penilaian Pelayanan Selama Penerbangan Dari Batik Air Memakai Analisa Kepentingan Dan Kinerja

Abstrak:Transportasi ialah hal yang paling penting di kala yang serba cepat untuk mendukung kegiatan sehari-hari masyarakat. Batik Air sebagai maskapai penyedia layanan penuh harus fokus pada kualitas layanan. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengevaluasi tingkat kepentingan dan kinerja layanan selama penerbangan dari Batik Air. Variabel yangdigunakan dalam penelitian ini ialah suasana kabin, layanan makan selama penerbangan, layanan hiburan selamapenerbangan dan layanan awak kabin. Populasi penelitian ini ialah seluruh pelanggan Batik Air di Manado dan sampeldari penelitian ini ialah 100 pelanggan Batik Air di Manado yang pernah mencicipi layanan selama penerbangan. Metodeanalisis yang dipakai dalam penelitian ini ialah Importance and Performance Analysis (IPA). Berdasarkan hasil dariIPA, masakan lezat, materi berkualitas, suasana hening di dalam kabin berada di kuadran I. Makanan higienis, aromatik di dalam kabin, suhu udara, pramugara/i terlihat menarik, pramugara/i sabar dan pengertian, pramugara/i memberikaninformasi dengan benar, sikap pramugara/i yang ramah, layanan yang ramah dari pramugara/i berada di kuadran II.Majalah, porsi yang masuk akal, penampilan masakan yang menarik, dekorasi yang menarik, layar TV menarik, musikbagus untuk didengar, dan banyak sekali acara TV berada di Kuadran III. Fasilitas TV tidak sulit untuk dipakai dan pencahayaan berada pada kuadran IV.

Kata Kunci: Industri penerbangan, Batik Air, Layanan Selama Penerbangan, Analisa Tingkat Kepentingan dan Kinerja

PENULIS: Visilia Lidyana Pangow, James D.D Massie, Maria V.J Tielung

Kode Jurnal: jpmanajemendd170701

Paket Lengkap Analysing Factors That Drive Customer Satisfaction Of Go-Ride Manado.

Abstract: Transport plays very vital role in the development of a country’s economy, indetermining overall productivity, quality of life of citizens, access to goods and services and the pattern for distributuion of economic activity. Motorcycle is one of land transport and included in the classification of types of private vehicles but nowadays motorcycles also perform the function of public transport. This kind of transportation is known as Ojek. Currently there are two kinds of ojek services, namely "Offline Ojek" and “Online Ojek". This research analyzed the factor that drive customer satisfaction of Go-ride Manado. Quantitative method is used to collect the data in this research. The sample of this research is 100 customers of Go-Ride in Manado. This research used the Factor Analysis Method. Based on the analysis and discussion, there are 3 main factors that drive consumer satisfaction of Goride in Manado, namely: fisrt, technology & service quality, second, company image and marketing and third, customer service.

Keywords: Transport, Goride, Customer Satisfaction, Factor Analysis

Penulis: Felly . Oroh, S. L. H. V. Joyce Lapian, Willem J.F.Alfa Tumbuan

Kode Jurnal: jpmanajemendd170702

Paket Lengkap Analisa Perbandingan Lingkungan Fisik, Kualitas Masakan Dan Kelayakan Harga Antara Pelanggan Laki-Laki Dan Perempuan Dari Restoran-Restoran Masakan Jepang Di Manado Town Square

Abstrak: Perkembangan Industry restoran dikala ini sementara bertumbuh dengan cepat di Indonesia yang berhasil pada perkembangan Restoran-restoran masakan jepang Ichiban Sushi, Marugame Udon. Torico dan Pepper Lunch yaitu Restoran-restoran masakan jepang yang berlokasi di Manado Town Square yang bersaing untuk menunjukkan kepuasanpada pelanggan. Lingkungan Fisik, Kualitas Makanan dan Kelayakan Harga mempunyai dampak pada kepuasan pelangganyang akan mempengaruhi intensi pembelian dan mendapat laba lebih. Tujuan dari penelitian ini yaitu untukmenganalisa perbedeaan antara pelanggan laki-laki dan perempuan restoran-restoran masakan Jepang di Manado Town Square dilihat dari faktor Lingkungan Fisik, Kualitas Makanan dan Kelayakan Harga. Responden penelitian yaitu 100 pelanggandari restoran-restoran masakan jepang di Manado Town Square yang terdiri dari 50 pelanggan laki-laki dan 50 pelangganwanita. Dengan memakai Independent Sample t-Test alhasil mengambarkan bahwa ada perbedaan yang signifikanantara pelanggan laki-laki dan perempuan pada Kualitas Makanan dan Kelayakan Harga sementara pada Lingkungan Fisik tidakditemukan adanya perbedaan yang signifikan. Untuk pengusaha restoran dan menejer, mereka harus menciptakan sajian gres yang sesuai dengan pelanggan laki-laki dan memperhatikan banyaknya makanan. Sehingga, harga yang ada akan menjadi lebih masuk logika untuk pelanggan. Mereka juga harus selalu memperbaharui tampilan fisik restoran mereka semoga para pelanggan tidak akan merasa bosan dengan lingkungan restoran tersebut.

Kata kunci: Lingkungan Fisik, Kualitas Makanan, Kelayakan Harga, Independent Sample t-Test, Restoran

Penulis: Pascal A.A. Monareh, Frederik G. Worang, Farlane S. Rumokoy

Kode Jurnal: jpmanajemendd170703

Paket Lengkap Imbas Kualitas Produk, Harga, Dan Kawasan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pasar Tradisional Remboken (Studi Kasus Pada Masyarakat Desa Sinuian Kec. Remboken)

Abstrak: Salah satu kelebihan pasar tradisional yaitu harga yang dijual pedagang sanggup ditawar oleh pembeli, sehingga harga yang terjadi yaitu persetujuan dari penjual dan pembeli. Faktor yang sanggup mensugesti keputusan konsumen untuk melaksanakan pembelian sanggup diukur dengan variabel harga, pelayanan, kualitas, lingkungan fisik, lokasi, dankeragaman barang. Kepuasan konsumen juga berarti sejauh mana manfaat sebuah produk dirasakan sesuai dengan apa yangdiharapkan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mencari bagaimana efek kualitas produk, harga dan tempatterhadap kepuasan konsumen pada pasar tradisional Remboken. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh konsumenyang berada di Desa Sinuian Kecamatan Remboken. Teknik pengambilan sampel memakai rumus Rao Purba, lalu diperoleh total sampel sebanyak 93 responden. Teknik analisis data yang dipakai yaitu uji perkiraan klasik dan analisis regresi linier berganda dengan pengujian hipotesis yang dilakukan dengan uji F dan uji t. Hasil analisismenunjukkan bahwa kualitas produk, harga, dan daerah secara simultan kuat signifikan terhadap kepuasankonsumen di Pasar Tradisional Kecamatan Remboken. Secara parsial, variabel produk dan harga mempunyai pengaruhsignifikan terhadap kepuasan konsumen. Variabel daerah mempunyai efek aktual namun tidak signifikan pada pasartradisional Kecamatan Remboken.

Kata kunci: kualitas produk, harga, tempat, kepuasan konsumen

Penulis: Gladis Mongkau, Lotje Kawet, Jantje Sepang

Kode Jurnal: jpmanajemendd170704

Paket Lengkap Analisis Komparasi Tingkat Kesehatan Bank Pembangunan Kawasan Go Public Dan Non Go Public Menurut Risk Profile, Earning, Dan Capital Masa 2013-2015

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan tingkat kesehatan perbankan antara Bank Pembangunan Daerah Go Public dan Bank Pembangunan Daerah Non Go Public menurut risk profile,earning dan capital. Jenis penelitian yang dilakukan yaitu jenis penelitian komparatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini memakai teknik dokumentasi yaitu laporan tahunan masing-masing bank. Perhitungan dan analisis data dalam penelitian ini dibantu oleh SPSS dengan memakai Independent Samples T test. Hasil analisis menawarkan BPD Go Public dan BPD Non Go Public pada tahun 2013-2015 berada pada tingkat kesehatan yang homogen atau sama, kedua jenis bank sama-sama memperoleh predikat sehat. Sedangkan menurut risk profile bila dilihat dari rasio NPL terdapat perbedaan yang signifikan antara BPD Go Public dan Non Go Public namun pada rasio LDR tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara kedua jenis bank ini. Berdasarkan Earning dan Capital tidak terdapat perbedaan antara BPD Go Public dan BPD Non Go Public periode 2013-2015.

Kata Kunci: Kesehatan Bank, Risk Profile, Earning, Capital

Penulis: Nur Hayati.S Panu, Ivonne S. Saerang, Joubert B. Maramis

Kode Jurnal: jpmanajemendd170705

Paket Lengkap Analisa Faktor-Faktor Yang Mensugesti Loyalitas Pelanggan Shoes Laudnry Quickcares Manado

Abstrak: Penelitian ini untuk menganalisa faktor-faktor yang mendorong loyalitas pelanggan shoes laundry Quickcares Manado. Shoe laundry yaitu servis yang memperlihatkan pencucian dan perawatan sepatu, loyalitas pelanggan yaitu hasildari pengalaman emosional yang nyata secara konsisten, kepuasan berbasis atribut fisik kepuasan dan nilai pengalamanyang di rasakan, yang termasuk dalam produk atau servis. Penting untuk mengetahui faktor-faktor yang mendorong loyalitas pelanggan dalam bisnis, untuk menjamin kelangsungan bisnis dan untuk bertahan dalam kompetisi bisnis. Penelitian kuantitatif untuk mengukur data. Data di kumpulkan memakai kuisioner dibagikan kepada 100 orang yang sudah pernah memakai jasa shoes laundry Quickcares Manado. Metode analisa faktor di gunakan dalam penelitian ini.Analisa dan diskusi dari penelitian ini bahwa ada 19 variabel yang berkorelasi dengan faktor yang dilakukan. Temuanpenelitian dari proses faktorisasi , ada 2 faktor yang mendorong loyalitas pelanggan dari shoes laundry QuickcaresManado. Faktor pertama yaitu kualitas layanan dengan 12 varibel independen (kepuasan pelanggan, gambar merek, tangibility, responsifnes, asuransi, keandalan, reputasi perusahaan, waktu tunggu, tren, pengalaman pelanggan, kepercayaan) dan faktor kedua yaitu pengambilan keputusan pelanggan dengan 7 variabel independen (inovasi, harga,tempat, promosi, biaya pengalihan, kesepakatan instrumental, kesepakatan rasional)

Kata Kunci: shoes laundry, loyalitas pelanggan, analisa factor

Penulis: Maria Mawa, W.J.F.Alfa Tumbuan, Maria V.J.Tielung

Kode Jurnal: jpmanajemendd170706

Paket Lengkap Analisis Perbandingan Kinerja Keuangan Antara Pt. Bank Sulutgo Dan Pt. Bank Papua Tahun 2013-2016

Abstrak: Perbankan merupakan salah satu sektor pencetus perekonomian di Indonesia. Salah satunya yaitu Bank Pembangunan Daerah yang tersebar di seluruh Indonesia, masing-masing mempunyai kinerja yang berbeda berdasarkankeadaan daerah itu sendiri. Dilihat dari abjad Indonesia yaitu negara agraris, tentu saja, abjad ekonomi terbentuk secara historis, kondisi geografis juga mempunyai tugas penting dalam perekonomian suatu daerah. PT. Bank SulutGo danPT. Bank Papua yaitu bank go public yang berada di daerah timur Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuiperbedaan kinerja keuangan antara PT. Bank SulutGo dan PT. Bank Papua dengan memakai metode analisis RBBR.Metode penelitian ini yaitu analisis komparatif. Hasil penelitian menunjukkan kinerja keuangan yang dilihat dari ROA tidak ada perbedaan yang signifikan, sedangkan kalau dilihat dari NPL, LDR, GCG, NIM, dan CAR ada perbedaan yangsignifikan. PT. Bank SulutGo dan PT. Manajemen Bank Papua seharusnya tidak hanya puas dengan hasil yang telahdiperoleh dan terus meningkatkan kinerja perusahaan semoga sanggup terus meningkat di masa depan.

Kata Kunci: kinerja keuangan, bank pembangunan daerah, metode rbbr

Penulis: Indri Winda Mentang, Sifrid S. Pangemanan

Kode Jurnal: jpmanajemendd170707

Paket Lengkap Analisa Persepsi Kualitas Dan Persepsi Nilai Menggunakal Analisa Ipa Pada Barbershop Vonnette Di Manado

Abstrak: Kepuasan sanggup didefinisikan sebagai suatu kondisi ketika pelanggan mencicipi hasil dari penilaian keseluruhan aspek membangun suatu hubungan. Kualitas yang dirasakan didefinisikan sebagai penilaian konsumen wacana keunggulanatau keunggulan produk. Nilai yang dirasakan merupakan trade-off antara kualitas atau laba yang mereka rasakandari produk dan pengorbanan yang mereka rasakan dengan membayar harganya. Di kala globalisasi ketika fashion ini penting, menciptakan insan juga suka menjadi apa yang mereka inginkan, terutama wacana gaya rambut. Rambut ialah mahkotauntuk kepala orang-orang itulah sebabnya mengapa tukang cukur memperlihatkan laki-laki progresif ketika ini daerah berlindung di mana ia sanggup duduk santai, bersantai dan mencicipi seni "perawatan" kelas dunia dan perawatan di atmosfir priaterhormat, yang maskulin dan terapeutik. Tujuan penelitian ini ialah untuk analisis perceived quality dan perceived value dengan memakai analisis IPA pada Vonnette Barbershop, Manado. Populasi penelitian ini ialah pelanggan yang pernah mencicipi layanan oleh Vonnette Barbershop di Manado. Sampel penelitian ini memakai random sampling dengan 100 orang yang mengalami layanan oleh Vonnette Barbershop, Manado. Penelitian ini telah mengidentifikasi 8 elemen persepsi kualitas dan perceived value yaitu: Kehandalan, daya tanggap, kepastian, empati, harga moneter, harga perilaku, reputasi, dan respon emosional.

Kata Kunci: persepsi kualitas, persepsi nilai, analisis kepentingan dan kinerja

Penulis: Triwahyudin K. Madja, Willem J.F.A Tumbuan, Merinda Pandowo

Kode Jurnal: jpmanajemendd170708

Paket Lengkap Analisa Pengendalian Kualitas Memakai Pengendalian Kualitas Statistik Di Pt Massindo Sinar Pratama Manado

Abstract: In order to survive in a competitive market, improving quality and productivity of product or process is a must for any company. This study is about to apply the statistical quality control tools in the production processing and on finalproduct in order to reduce defects by identifying where the highest waste is occur at and to give suggestion forimprovement. The approach used in this study is direct observation, thorough examination of production process lines,fishbone diagram, and information has been collected from company through interview, and control chart (p-chart) wasconstructed. It has been found that the company has good quality control but still found the defect product. The principalaim of the study is to create awareness to quality team how to use statistical tools in the persoalan analysis, especially totrain quality team on how to held an effective brainstorming session, and exploit these data in cause-and-effect diagramconstruction and control chart construction.

Keywords: quality, statistical quality control, ishikawa diagram, p-control chart

Penulis: Vayska Eliana Runtuwene, James D. D. Massie, Ferdinand Tumewu

Kode Jurnal: jpmanajemendd170709

Paket Lengkap Analisis Efektivitas Dari Ekuitas Merek Dan Tampilan Barang Dagang Pada Keputusan Pembelian Pelanggan Di Giordano Manado Town Square

Abstrak: Tekstil dan pakaian mempunyai tugas penting dalam proses pengembangan dan proses industrialisasi negara-negara. Dalam mempertahankan pelanggannya supaya loyal terhadap produk mereka, Giordano telahmenerapkan dua pendekatan strategis yang dianggap sebagai alat untuk menonjolkan diri kepada pelanggan; dua pendekatan itu yaitu ekuitas merek dan tampilan barang dagang. Tujuan dari penelitian ini yaitu untukmenganalisis efek ekuitas merek dan tampilan barang dagang terhadap keputusan pembelian konsumen diGiordano Manado Town Square. Populasi penelitian ini yaitu pelanggan Giordano Manado Town Square dan ukuran sampel yaitu 100 responden dengan metode convenience sampling. Temuan penelitian ini memperlihatkan bahwa ekuitas merek dan tampilan barang toko kuat terhadap keputusan pembelian konsumen. Jadi, terkaitdengan temuan dalam penelitian ini, ada dua rekomendasi untuk Giordano Manado Town Square, yaitu tetapmemperkuat nilai sebagai merek yang mempunyai reputasi baik dengan meningkatkan produk dan layanan sehingganilai yang dibutuhkan dapat hingga ke pelanggan dan tetap memperlihatkan dan memelihara. tampilan kreatif di eksterior dan interior toko.

Kata Kunci: ekuitas merek, tampilan barang dagang, keputusan pembelian konsumen

Penulis: Resa Sambuaga, Paulus Kindangen, Maria Tielung

Kode Jurnal: jpmanajemendd170710

Paket Lengkap Analisis Kepentingan Dan Kinerja Kualitas Layanan Dan Harga Pada Fitur Go-Ride Di Manado

Abstrak: Transportasi telah menjadi salah satu layanan terpenting untuk mendukung kegiatan masyarakat sehari-hari. Kehadiran GO-JEK di Manado menjadi suatu fenomena, semenjak aplikasi berbasis online ini yang juga merupakan salah satupenyedia layanan transportasi telah dipakai oleh kebanyakan orang di Manado, terutama untuk fitur GO-RIDE. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kualitas layanan dan harga fitur GO-RIDE pada aplikasi GO-JEK di Manado. Jenis penelitian ini yakni deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Metode kepentingan dan kinerja (IPA) digunakansebagai alat ukur data. Ukuran sampel dari penelitian ini yakni 100 responden yang pernah memakai fitur GO-RIDEpada aplikasi GO-JEK di Manado. Metode pengambilan sampel yang dipakai yakni convenience dan data dikumpulkan melalui kuesioner online. Hasil untuk kualitas layanan menunjukkan, keterampilan pengemudi GO-RIDE sangat pentingbagi para pelanggan dan PT. GOJEK menawarkan kinerja yang baik kepada pelanggan, atribut ini berada di Kuadran 2.Kelengkapan atribut para pengendara GO-RIDE mempunyai rata-rata terendah untuk tingkat kepentingan dan kinerja darikualitas layanan. Hasil untuk harga menawarkan bahwa, keterjangkauan harga mempunyai tingkat kepentingan dan kinerja tertinggi. Sedangkan atribut seperti: Harga fitur GO-RIDE sebanding dengan kemudahan dan harga fitur GO-RIDE lebih murah dibanding angkutan umum lainnya, berada di Quadrant 3 dengan nilai rata-rata yang rendah.

Kata kunci: analisis kepentingan dan kinerja, kualitas layanan, harga, go-ride, go-jek

Penulis: Andreas Kantale, S.L.H.V.Joyce Lapian, Merinda Pandowo

Kode Jurnal: jpmanajemendd170711

Paket Lengkap Penilaian Tata Barang Dagangan Gaudi Manado Town Square Dengan Memakai Analisa Kepentingan Dan Kinerja

Abstrak: Industri fashion telah menjadi salah satu layanan pendorong utama dalam ekonomi kreatif di Indonesia. Industri fashion ialah salah satu industri yang banyak menarik perhatian di Indonesia, termasuk di Manado. PT.Dwi Laras Gaudi ialah perusahaan yang berkecimpung dalam fashion industry. Sehubungan dengan persaingan pada dunia fashion di Manado, marketer harus bisa untuk tetap kreatif dalam membuat ide-ide atau penemuan sebagai cara efektif dalam membedakan diri satu sama lain. Tujuan visual merchandise untuk menarik perhatian dari pelanggan potensial. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui tingkat kepentingan dari visualmerchandise menyerupai window display, mannequin, signage, store layout color and lighting dengan memakai analisa kepentingan dan kinerja. Penelitian ini ialah studi pada umumnya yang mana datanya didapatkan dari kusioner. 100 responden ialah jumlah sampel dalam penelitian ini. Hasil dari penelitian ini mengambarkan bahwa tampilan beling depan (window display) berada di kuadran I, signage dan lighting ato pencahayaan berada di kuadranII, sedangkan manikin atau patung peraga, pengaturan tata toko, dan warna (color) berada di kuadran III.

Kata Kunci: visual merchandise, window display, mannequin, signage, store layout, lighting, color, analisa kepentingan dan kinerja

Penulis: Rini Sanger, Linda Lambey, Merinda Pandowo

Kode Jurnal: jpmanajemendd170712

Paket Lengkap Analisis Perbandingan Dari Preferensi Konsumen Terhadap Gosip Online Antara Siswa Pria Dan Wanita Di Manado

Abstrak: Kecepatan teknologi telah mempengaruhi beberapa aspek kehidupan masyarakat, salah satunya yakni kebutuhan untuk mendapat informasi yang cepat dan akurat. Internet telah menjadi teknologi untuk memenuhi kebutuhanmasyarakat dalam memperoleh informasi berlimpah. Mereka menciptakan Internet sebagai alat gaya hidup untuk dapatmengakses informasi dengan cepat dan akurat dari layanan info online. Preferensi konsumen memungkinkan konsumen untuk menilai pertingkat jasa yang berbeda dari barang sesuai dengan tingkat utilitas, atau kepuasan total mengkonsumsi barang atau jasa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan preferensi konsumen terhadap info online antara siswa laki-laki dan perempuan di Manado. Penelitian ini memakai Independent sample T-Test sebagai metode penelitian. Populasi dalam penelitian ini yakni siswa di Manado. sampel dari penelitian ini yakni 100 responden daripengambilan sampel secara acak. Analisis komparatif penelitian ini mengambarkan bahwa ada perbedaan yang signifikanantara laki-laki dan perempuan dalam mengkonsumsi online berita. Preferensi laki-laki untuk membaca info online lebih tinggi daripada perempuan. Hal ini dikarenakan faktor situasional dimana laki-laki mempunyai minat untuk melanjutkan pendidikan ke jenjang yang lebih tinggi yang menjadikan kebutuhan untuk membaca info online lebih tinggi daripada perempuan.

Kata Kunci: pemasaran, preferensi konsumen, gender, news online

Penulis: Mutiara Nainggolan, Frederik G. Worang, Johan R. Tumiwa

Kode Jurnal: jpmanajemendd170713

Paket Lengkap Analisa Pengaruh Sosial Media Dan Keuntungannya Terhadap Pengembangan Perjuangan Kecil Menengah Di Manado

Abstrak: Saat ini, media umum berkembang begitu pesat dan hampir semua orang di dunia mempunyai akun media sosial. Mulai dari bawah umur sampai orang cukup umur memakai media umum untuk berkomunikasi dengan orang lain dalam kehidupan sehari-hari. Kesadaran UKM di Manado untuk memanfaatkan media umum sudah ada dan terus meningkat dari hari ke hari. Penelitian ini diadakan di Manado sebagai kota berkembang di Indonesia terhadap UKM yang mempunyai media umum sebagai sampel. Penelitian kualitatif dikerahkan untuk mendefinisikan sifat UKM di Manado. Hasil penelitian ini menunjukkan media umum sanggup meningkatkan penjualan, pendapatan, merk awareness dan jumlah pelanggan UKM di Manado. Masalah yang dihadapi UKM dalam memakai media umum di Manado ialah UKM tidak sanggup meresponsemua pelanggan yang ingin bertanya-tanya perihal produk mereka di media sosial. Bagi pemerintah, perlu untuk menyediakan koneksi internet yang baik, terutama tidak hanya menyediakan internet didaerah perkotaan melainkan di tempat pedesaan juga, alasannya ialah masih banyak di tempat pedesaan yang belum terhubung dengan internet, dengan andanyainternet orang orang sanggup mengakses media umum yang sanggup Membantu UKM khusunya di tempat pedesaan untuk membuatkan bisnis mereka.

Kata Kunci: perjuangan kecil menengah, imbas media umum dan manfaatnya, problem dalam memakai media social

Penulis: I Dewa Made Rajenra, James D.D Massie, Farlane S. Rumokoy

Kode Jurnal: jpmanajemendd170714